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¿Cuáles son las condiciones de cambio y de reembolso de mi billete de tren?

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Condiciones de cambio y cancelación de Renfe-SNCF en Cooperación (viajes entre España y Francia)

Tarifa Flexi:
Se admiten cambios y reembolsos sin gastos adicionales hasta 2 días antes de la salida del tren. Más información

 

Tarifa Esencial:
25% de penalización en cambios y reembolsos hasta 7 días antes de la salida del tren. Más información

Condiciones de cambio y de cancelación de billetes TGV,INTERCITÉS

Tarifas Prem's y otras promociones :


No se admiten cambios ni reembolsos de los billetes de tren.
 

Tarifas Loisirs :

 

Los billetes se pueden cambiar y reembolsar, pero con una penalización de 5 € si la modificación se efectúa en los 30 días previos a la salida.
Si la modificación se realiza el día de la salida o el día anterior, conllevará una penalización de 15 € (billete de TGV) o de 12 € (billete de Intercités) por persona y viaje. A esta penalización se le deberá añadir la posible diferencia de precio del nuevo billete con respecto a la tarifa inicial.
Después de la salida, los billetes no son canjeables ni reembolsables.

 

Tarifas Cartes Jeune, Senior, Week-end, Enfant+, Familia numerosas, Congés annuels, familia de militar :


Los billetes son canjeables y reembolsables sin penalización hasta la salida.
Si la modificación se realiza el día de la salida o el día anterior, conllevará una penalización de 5 € por persona y viaje. A esta penalización se le deberá añadir la posible diferencia de precio del nuevo billete con respecto a la tarifa inicial.
Después de la salida, los billetes no son canjeables ni reembolsables.

 

Tarifas Pro y abono Fréquence :


Se admite el cambio de los billetes sin gastos hasta ½ hora después de la salida del tren o hasta 2 horas si realizas el cambio desde la estación de salida en Francia para realizar el mismo trayecto.
Los billetes se pueden anular sin gasto alguno hasta 2 horas después de la salida.
 

Tarifas para minusválidos y acompañantes, tarjeta militar :


Se admite el cambio de los billetes sin gastos hasta ½ hora después de la salida del tren o hasta 2 horas si realizas el cambio desde la estación de salida en Francia para realizar el mismo trayecto.
Los billetes se pueden anular sin gastos hasta 2 horas después de la salida.

Condiciones de cambio y de cancelación para iDTGV

Se admite el cambio de los billetes iDTGV con un coste de 15 euros y no se admite el reembolso.

Condiciones de cambio y de cancelación en Eurostar (viajes entre Francia, Bélgica e Inglaterra)

Business Premier: la tarifa más flexible
Cambiable y reembolsable sin gasto alguno antes y hasta dos meses después de la fecha inicial de salida del tren.

Standard und Standard Premier:
Los billetes se pueden cambiar con un gasto adicional de 40 € por adulto y trayecto y de 20 € para los niños.
Tarifa no reembolsable.

Condiciones de cambio y de cancelación para Thalys (viajes entre Francia, Bélgica, Alemania y los Países Bajos)

Tarifa NO FLEX :
 

No se admiten el cambio ni el reembolso de los billetes.
 

Tarifa Jeune y Senior :


Se admite el cambio de los billetes una vez y admite el reembolso sin penalización antes de la salida y hasta una hora después, en la estación de salida del tren Thalys.
 

Tarifa Thalys Kid y Tarifa Thalys Family :


Se admite el cambio y el reembolso de los billetes sin penalización hasta la salida y hasta una hora después, en la estación de salida del tren Thalys.
Transcurrido este plazo, se admite el reembolso de los billetes con una penalización del 50%.
 

Tarifa Thalys SEMI FLEX :


Se admite el cambio de los billetes una vez, hasta la víspera de la salida del tren.
Se admite el reembolso de los billetes con una penalización del 50% antes de la salida y hasta 1 hora después, en la estación de salida del viaje en el tren Thalys.
 

Tarifa Thalys FLEX :


Se admite el cambio y el reembolso de los billetes sin penalización antes de la salida y hasta una hora después, en la estación de salida del tren Thalys.
Transcurrido este plazo, se admite el reembolso con una penalización del 50%.
 

Tarifa LYS :


Se admite el cambio de los billetes una vez y el reembolso sin penalización antes de la salida y hasta una hora después, en la estación de salida del tren Thalys.
No se admite el reembolso de los billetes.

Condiciones de cambio y de cancelación de billetes Italo

TARIFA BASE: Máxima flexibilidad
Esta tarifa se puede intercambiar y reembolsar con una retención del 20 % sobre el precio del billete. Podrás cambiar tu billete hasta 3 minutos antes de la salida inicial de tu tren.

TARIFA ÉCONOMY: Flexible y ventajosa
Esta tarifa se puede cambiar mediante una retención del 10 % sobre el precio de tu billete.
Sin embargo, puedes cambiar tu billete hasta 3 horas antes de la salida inicial de tu tren.
Este tipo de billete no es reembolsable.

TARIFA LOW COST: El mejor precio
Esta tarifa no se puede cambiar ni reembolsar.

TARIFA PROMO ITALO: Tarifas promocionales
Esta tarifa no se puede cambiar ni reembolsar.

Condiciones de cambio y anulación TER

Tarifas Découverte Senior, Enfant+, Jeune, Sejour, Cartes Jeune, Senior, Week-end, Enfant+, familia numerosa, Congés annuels, familia de militar :
 

Billetes con reserva:
 

Se admite el cambio y el reembolso de los billetes sin penalización hasta la salida del tren.

Después de la salida, no se admite cambio ni reembolso.
 

Billetes abiertos sin fecha de viaje (no vendidos en la página Web) :
 

Se admite el cambio y reembolso de los billetes con un coste del 10%.

Desde el 2 de septiembre, los billetes sin reserva (utilizables en los trenes TER e INTERCITES sin reserva obligatoria) pueden utilizarse durante 7 días desde la fecha inicial del viaje.

Si has comprado un billete antes del 2 de septiembre, tu billete puede utilizarse en un plazo de 61 días.


Tarifas Normal, abono Fréquence :
 

Billetes con reserva:
 

Se admite el cambio y el reembolso sin penalización hasta la hora de la salida del tren y hasta una hora después, desde la estación de salida del tren en Francia.
 

Tras la salida, se admiten el cambio y el reembolso de los billetes durante 60 días, con una penalización del 50%.
 

Billetes abiertos sin fecha de viaje (no vendidos en la página Web) :
 

Se admite el cambio y reembolso con una penalización del 10%.

Condiciones de cambio y de cancelación de billetes OUIGO

¿Deseas cambiar o anular tu pedido OUIGO?

Los billetes OUIGO no son reembolsables.

Sin embargo, puedes cambiar tu billete hasta 4 horas antes de la salida inicial de tu tren.

Se aplicará un coste de 10 euros por viajero si realizas el cambio en Internet o de 20 euros por viajero si lo realizas por teléfono.

Para cambiar tu billete, dirígete al sitio OUIGO (disponible solo en francés e inglés).


 

Condiciones de cambio y cancelación de billetes de TGV Francia-Italia

Tarifa Flexi :
 

Antes de la salida, los billetes son intercambiables y reembolsables sin penalización hasta la salida,
Después de la salida, los billetes no son intercambiables ni reembolsables.
 

Tarifa Standard :
 

Antes de la salida, los billetes se pueden cambiar pero son reembolsables con una penalización del 10% al 30%.
Después de la salida, los billetes no son intercambiables ni reembolsables.


Tarifa Eco :
 

Antes de la salida, los billetes se pueden cambiar pero son reembolsables con una penalización del 50% al 70%.
Después de la salida, los billetes no son intercambiables ni reembolsables.


Tarifa Mini :
 

Los billetes no son intercambiables ni reembolsables.


Tarifa Ragazzo :
 

Antes de la salida, los billetes se pueden cambiar pero son reembolsables con una penalización máxima del 30%.
Después de la salida, los billetes no son intercambiables ni reembolsables.

Condiciones de cambio y de anulación TGV Lyria (viajes entre Suiza y Francia)

Tarifa NO-FLEX:


No se admiten cambios ni reembolsos


¿Has contratado el seguro de anulación internacional? 


En caso de que un suceso te impida realizar el viaje, opta por el Seguro de anulación internacional y tu billete no intercambiable/no reembolsable se reembolsará íntegramente.


Más información acerca del seguro de anulación internacional

 


Tarifa SEMI-FLEX:


Se admiten cambios y reembolsos hasta una hora antes de la salida del tren con un coste de 20€.


No se admiten cambios ni reembolsos después de la salida del tren.

 


Tarifas JEUNE, SENIOR:


Se admiten cambios y reembolsos hasta una hora antes de la salida del tren con un coste de 20€.


No se admiten cambios ni reembolsos después de la salida del tren.

 


Tarifa LYRIA FLEX:


Se admiten cambios hasta la salida del tren.


Se admiten reembolsos del 100% antes de la salida del tren y con una penalización del 50% del precio del billete hasta 2 meses después de la salida del tren.

Condiciones de cambio y anulación DB en colaboración con SNCF

 

Tarifas Prem's y otras promociones:


Los billetes no son intercambiables ni reembolsables.


Tarifas Loisirs:


Hasta la salida de tu tren: Tus billetes se pueden intercambiar con una penalización del 50 % (máximo de 15 euros) y reembolsables con una penalización del 50 % (sin límite).
Tras la salida de tu tren y hasta una hora después: Los billetes se pueden cambiar con una penalización del 50 % (máximo de 15 euros).


Tarifas cartes Jeune, Senior, Week-end, Enfant+, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire:


Los billetes son intercambiables y reembolsables sin penalización hasta la víspera de la salida.
Si la modificación se realiza el día de la salida, conllevará una penalización de 3 € por persona y viaje.
Después de la salida, los billetes no son intercambiables ni reembolsables.


Tarifas Pro y abono Fréquence:


Los billetes se pueden intercambiar sin gastos hasta ½ hora después de la salida del tren o hasta 2 horas si realiza el intercambio desde la estación de salida en Francia para realizar el mismo trayecto.
Los billetes se pueden anular sin gasto alguno hasta 2 horas después de la salida.


Tarifas para personas con discapacidad y acompañantes, Carte Militaire:


Los billetes se pueden intercambiar sin gastos hasta ½ hora después de la salida del tren o hasta 2 horas si realiza el intercambio desde la estación de salida en Francia para realizar el mismo trayecto.
Los billetes se pueden anular sin gasto alguno hasta 2 horas después de la salida.

 

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