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Código Promocional

Notas de los internautas

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El código promocional te permite beneficiarte de un descuento (sí, es de lógica), en este caso de una reducción en el precio del próximo billete que compres.

 

¿Cómo es el código promocional? Aparece como un código (sí, también es de lógica) compuesto por 7 caracteres alfanuméricos.

 

¿Dónde se encuentra? Si tienes la suerte de recibir uno, llegará directamente a tu correo electrónico, personalizado solo para ti. Tal es el caso, particularmente, en las operaciones especiales para los clientes más fieles, titulares de la tarjeta de fidelidad SNCF o en el marco de la Garantía de viaje.


Información sobre el código promocional:

  • Cada código promocional es único, solo lo podrás utilizar una sola vez y para un solo pasajero.
  • Los códigos promocional caducan: la duración de su periodo de validez puede variar. Esto se especificará en el correo electrónico que recibas.
  • El código promocional solo es válido para un único trayecto. En el caso de un trayecto de ida y vuelta, solo se aplicará sobre el precio de la ida.
  • Por último, este código promocional está pensado para viajar por Francia, por lo que solo se aplica a los TGV e INTERCITES en recorridos dentro de Francia (excluidos iDTGV, OUIGO, TER y Transilien). No podrá utilizarse con las tarifas Prem's

 No indiques nunca tu código promocional durante la búsqueda de horarios o de precios. Te arriesgarías a validarlo y a perder su utilidad en el momento de la compra real.


¿Cómo utilizar el código promocional?
En el formulario de reserva, introduce el código en la sección indicada a continuación y ¡lánzate a la búsqueda del mejor precio! En la página de propuesta de trenes y tarifas, puedes verificar en el momento que tu código descuento se ha tenido en cuenta.

 


¿Necesitas más información? Echa un vistazo a las secciones a continuación a ver si tienes suerte:
 

 

Busca información en nuestra sección

¿Tu código promocional no funciona?

Veamos cuáles podrían ser los motivos:

  • La fecha de caducidad ha pasado. Te recomendamos que utilices tu código promocional lo antes posible ya que, sintiéndolo mucho, nosotros no podemos modificar su periodo de validez.
  • Has introducido el código promocional en otra búsqueda de precios u horarios. El código descuento se “bloquea” durante diez minutos. No podrás continuar, ¡solo te quedará esperar! Cuando vuelva a estar disponible, podrás utilizarlo de nuevo.
  • Has seleccionado una opción con tu código promocional, y ahora se considera como utilizado. Para poder utilizarlo de nuevo, tendrás que anular la opción elegida.

Si tienes alguno de estos problemas, u otros diferentes, y eres socio del programa de fidelidad, puedes utilizar el formulario general de contacto, nosotros procesaremos tu solicitud lo antes posible.

En caso de un viaje de ida y vuelta, ¿el código promocional se aplica para todo el viaje?

Los código promocional solo están disponibles para los trayectos de ida, pero siempre puedes hacer la reserva en dos veces para aplicar el código en el trayecto que prefieras.

¿Puedes cambiar o recibir un reembolso del billete tras haber utilizado el código promocional?

Si deseas cambiar un billete comprado con un código promocional y conservar el valor del descuento, es posible. Pero solo un agente de SNCF puede hacerlo. Dirígete a una estación o a una boutique SNCF si estás en Francia, o por teléfono al 00 33 8 92 35 35 35 si estás en el extranjero (coste de llamada internacional, sin incluir los posibles gastos adicionales aplicados por la operadora) todos los días de 7:00 a 22:00.


 Es posible cambiar un billete en una máquina de venta de billetes o en una máquina Express Pro, pero entonces perderás la reducción del código promocional. Por eso, te recomendamos que realices el cambio en la estación, en una boutique o por teléfono.

 Si anulas un billete comprado con un código promocional, perderás la reducción."

¿Cuál es la duración del periodo de validez del código promocional?

Nada es para siempre, ni siquiera los códigos promocional: su periodo de validez puede variar, pero suele ser de unos 3 meses. Se especifica en el correo electrónico que recibas.

 

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